Kaikenlainen palaute, ideat ja toivomukset koskien sekä kotisivuja että tuotteita on tervetullutta. Siten voin kehittää toimintaani ja tuotevalikoimaani vastaamaan parhaiten asiakkaideni tarpeita. Helpoiten lähetät kommenttisi sähköpostilla info@vihreavyyhti.fi tai tämän sivun alareunassa olevalla lomakkeella.
Kun haluat tilata postitse toimitettuna näillä kotisivuilla olevia tuotteita, voit tehdä tilauksen joko sähköpostilla info@vihreavyyhti.fi tai soittamalla suoraan myymäläämme, puh. (09) 753 7504 (ark. klo 10 – 18.00 ja la klo 9 - 16).
Sähköpostitse tulleisiin tilauksiin lähetämme aina tilausvahvistuksen sähköpostilla. Jos et saa meiltä tilausvahvistusta 2-3 päivään tilauksestasi, ota ystävällisesti yhteyttä puhelimitse myymäläämme tai lähetä sähköposti uudelleen.
Jos haluat varmistaa, että haluamaasi lankaa on myymälässämme, ne kannattaa varata 2-3 päivää etukäteen. Myymälässämme ei ole isoja varastotiloja, vaan tuomme varaamasi langat varastostamme sinulle valmiiksi. Varauksen voi tehdä joko soittamalla myymälään tai sähköpostilla.
Tilatessasi tuotteita postitse tarvitsemme seuraavat tiedot:
henkilötiedot:
nimi, katuosoite ja postiosoite
puhelinnumero (jos meillä on jotain kysyttävää tilauksesta)
henkilötunnus ensimmäisen tilauksen yhteydessä (luottotietojen tarkistusta
varten Suomen Asiakastieto Oy:stä)
tuotetiedot:
langan nimi, värinumero ja määrä
tai muun tilattavan tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti
Koska toimitamme tuotteet laskulla, tarkistamme luottotiedot Suomen Asiakastieto
Oy:stä.
Kaikki tilaajan tiedot jäävät ainoastaan Vihreä Vyyhti Oy:n tietoon eikä
näitä tietoja käytetä Vihreä Vyyhti Oy:n suoramarkkinointiin.
Vihreä Vyyhti Oy:n kotisivuilla olevia tuotteita toimitetaan postitse
ympäri Suomea. Toimituskulut ovat 5,00 – 9,00 euroa paketin painosta ja
koosta riippuen. Max. 400 grammaa lankaa tulee vielä maksikirjeenä, jolloin
toimituskulut ovat 5,00 – 7,00 euroa. Tästä ylimenevä lankamäärä tulee postipakettina
ja toimituskulu on 9,00 euroa (max. 2 kg). Jos haluat paketin ”ovelle”-pakettina,
toimituskulut ovat 14,00 euroa.
Puikot lähetetään kirjeenä, toimituskulut alkaen 2,00 euroa / lähetys. Toimituskulu
riippuu tilattujen puikkojen määrästä eli miten paljon kirjelähetys painaa.
Lähetyksen mukana on maksua varten lasku, jonka maksuaika on 14 pv netto.
Aikaisemmat laskut on oltava maksettuna ennen uuden toimituksen lähettämistä.
Mikäli aiempaa laskua on jouduttu perimään, uudet toimitukset ainoastaan
ennakkomaksulla.
Toimitusaika on langoissa, puikoissa ja muissa tuotteissa 2-3 työpäivää
meiltä postiin. Posti vastaa omista kuljetuksistaan ja postin
peruspaketin (economy) toimitusaika asiakkaalle on 2-3 päivää.
Mikäli
tilattu tuote puuttuu tilapäisesti varastosta, viivästyksestä ja toimitusajasta
ilmoitetaan välittömästi tilaajalle.
Postimyyntituotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautetun tuotteen on
kuitenkin oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli asiakas
on ehtinyt maksaa laskun, hänelle palautetaan rahat tuotepalautuksen yhteydessä
ilmoittamalle pankkitilille heti tavaran saavuttua takaisin toimittajalle.
Annamme mielellämme lisätietoja toimituksista ja tuotteista.
Teknistä syistä johtuen www-sivuilla näkyvät tuotteiden värit saattavat
poiketa todellisesta.